Özellikler
Mesajı o karşılar. Kararı siz verirsiniz.
Akıllı Karşılama'nın bugün panelde çalışan özellikleri bu sayfada: numaranızı bağlamaktan sabah raporuna kadar. Burada yazan her özellik panelde bugün çalışır durumda.
Kurulum
Numaranız aynı kalır. Bağlantı kare kodla.
Yeni hat almazsınız, müşterilerinize yeni numara duyurmazsınız. Kurulum sihirbazı sizi dört adımda yayına hazırlar.
Kare kodla bağlanır.
Mevcut WhatsApp numaranız, telefonunuzdan kare kod okutularak “bağlı cihaz” olarak eklenir. Telefonunuzdaki WhatsApp çalışmaya devam eder.
Dört adımlı kurulum sihirbazı.
Firma bilgilerinizi girersiniz, numaranızı bağlarsınız, asistana işletmenizi öğretirsiniz ve deneyerek yayına alırsınız. Adımlar panelde sırayla ilerler.
Bağlantı durumu görünür.
Kare kodu okuttuğunuz anda panel bağlantının kurulduğunu görür ve numaranızı etkin hâle getirir.
Takıldığınız yerde yardım.
Panelde WhatsApp bağlantısını adım adım anlatan bir yardım sayfası var. Takıldığınız yerde bizi arayabilirsiniz.
Kurulum için yardım: 0544 942 67 55
Bilgi havuzu
Ne biliyorsa sizden öğrenir.
Asistan, panele eklediğiniz bilgilerle konuşur. Bilgiyi güncellediğiniz anda yanıtlar da güncellenir.
Sık sorulan sorular
Soru ve cevaplarınızı ekler, düzenler, kategorilere ayırırsınız. Fiyat, saat, adres, kampanya; ne soruluyorsa.
Belgeler
Fiyat listenizi, broşürünüzü ya da menünüzü PDF, Word ya da metin dosyası olarak yüklersiniz (dosya başına 10 MB'a kadar). Asistan içeriğini okuyarak yanıt verir.
İşletme tanıtımı
İşletmenizi birkaç cümleyle anlatırsınız: ne yaptığınızı, nasıl çalıştığınızı. Asistan konuşurken bu tanıtımı temel alır.
Eksik soru önerisi
Tanıtımınıza ve belgelerinize bakarak henüz eklemediğiniz soruları önerir. Beğendiğinizi tek tıkla eklersiniz, gerisini atlarsınız.
Deneme sohbeti
Müşteriye gitmeden önce asistanı panelde kendiniz denersiniz; yanıt beklediğiniz gibi değilse bilgiyi düzeltirsiniz.
Belge adları ve soru-cevaplar örnektir.
Otomatik yanıt
Gece de, hafta sonu da aynı özen.
Müşteri yazdığında asistan, işletmenizin bilgisiyle ve konuşmanın akışına uygun bir yanıt yazar; sizin numaranızdan gönderir.
Sizin bilginizle konuşur.
Yanıtlar, sık sorulan sorularınızdan, belgelerinizden ve işletme tanıtımınızdan üretilir.
Konuşmanın akışını izler.
Son mesajları dikkate alır; müşteri “peki ya cumartesi?” dediğinde neyin sorulduğunu bilir. Arka arkaya gelen mesajları tek yanıtta toplar.
Adını ve ilk sözünü siz seçersiniz.
Asistana bir ad verirsiniz. Size ilk kez yazan müşteriye bir kez gidecek karşılama mesajını siz yazarsınız.
Saatlerini siz belirlersiniz.
Asistanın hangi gün ve saatlerde yanıt vereceğini seçersiniz; seçmezseniz 7/24 çalışır. Kapalı saatlerde isterseniz “şu an kapalıyız” mesajı gider, aynı kişiye en çok iki saatte bir.
Sohbet örnektir; saatler ve yanıtlar işletmenizin bilgisine göre oluşur.
Kontrol sizde
Siz yazınca o susar.
Asistan sohbeti sizden almaz. İstediğiniz an konuşmaya girer, istediğiniz sohbette onu kapatırsınız.
Devralınca sessiz kalır
Bir sohbete panelden ya da telefonunuzdaki WhatsApp'tan yazdığınızda asistan o sohbette bir süre susar; siz yazdıkça sessizlik uzar.
Sohbet başına aç ya da kapat
Belirli bir müşteriyle yalnızca sizin konuşmanızı istiyorsanız o sohbette asistanı kapatırsınız; diğer sohbetler etkilenmez.
Temsilci isteyene aktarım
Bu özelliği açarsanız, “yetkili” ya da “temsilci” isteyen müşterinin sohbeti belirlediğiniz temsilci saatlerinde size aktarılır ve müşteriye bilgi verilir. Bu saatlerin dışında asistan durumu açıklar ve yardımcı olmayı sürdürür.
Bu sohbette
Panel ve raporlar
Sabah açtığınızda her şey yerli yerinde.
Gece gelen konuşmalar, ilgilenen müşteriler ve haftanın özeti aynı panelde.
Bütün sohbetler tek ekranda.
Asistanın yanıtladığı ve sizin devraldığınız konuşmalar aynı listede. Müşteriye panelden de yanıt yazarsınız.
Potansiyel müşteri listesi.
Fiyat, ücret, teklif ya da bilgi isteyen kişiler kendiliğinden ayrı bir listeye düşer; sohbetlerin arasında kaybolmaz.
Raporlar.
Haftalık mesaj sayısı, en çok sorulan konular, ortalama yanıt süresi ve yanıtların ne kadarının otomatik verildiği grafiklerle.
Kampanya mesajları.
Size daha önce yazmış kişileri seçip panelden toplu mesaj gönderirsiniz: yeni ürün, kampanya, duyuru. Gönderilen mesajlar paketinizin mesaj hakkından düşer.
Ekip ve güvenlik
Ekibiniz aynı panelde, herkes kendi yetkisiyle.
Satış, destek ya da muhasebe; her çalışanınıza ayrı hesap açarsınız. Ayarlara yalnızca yöneticiler dokunur.
Kullanıcı ve rol yönetimi.
Ekip arkadaşlarınızı panele eklersiniz ve rollerini seçersiniz: Yönetici, Satış Temsilcisi, Destek Uzmanı, Muhasebe ya da Misafir.
Yetkiler ayrı.
Yönetici olmayan roller firma ayarlarına, WhatsApp bağlantısına, abonelik bilgisine, kullanıcı yönetimine ve kampanyalara erişemez.
İki adımlı doğrulama.
Hesabınıza girişte şifrenize ek olarak telefonunuzdaki doğrulama uygulamasının ürettiği kodu isteyebilirsiniz.
Panelden destek talebi.
Bir sorun yaşadığınızda panelden destek talebi açarsınız; yanıtı ve talebin durumunu yine panelden izlersiniz.
Bir sonraki mesajı birlikte karşılayalım
Numaranızı bağlayın. İlk mesajı o karşılasın.
Paketler yalnızca mesaj hakkıyla ayrılır; yukarıdaki özelliklerin hepsi her pakette var.
